6 条评价
基于真实用户反馈
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130278 条评价
作为有家族史的人来做筛查,最怕的就是冷冰冰的流程。但这里的环境让人放松,灯光柔和,还有饮用水和消毒用品的小细节。采样后顾问主动提供了后续遗传咨询的预约方式,考虑很周全。
机构回复
感谢您的细致反馈。我们希望从细节处体现关怀,尤其针对遗传风险人群,提供持续的支持非常重要。祝您和家人健康平安。
我是靶向用药参考阶段,MRD监测帮我判断药效。报告不仅给了阴性/阳性结论,还把检测到的突变频率和临界值做了对比图,非常直观。医生一看图就说,虽然还是阳性,但频率在持续下降,说明药有效,继续用。这图太有说服力了。
机构回复
很高兴我们的可视化图表能有效辅助疗效评估。动态监测中,趋势往往比单次绝对值更重要。能帮助您和医生坚定治疗信心,我们倍感荣幸。
因为要取深部痰,我一开始咳得太用力,有点干呕。后来看了视频教程,学会了用胸腹力量,轻轻咳几下就好了。所以建议大家一定先看教程再操作,事半功倍。这个学习过程本身也让我更了解自己的身体了。
机构回复
感谢您分享如此宝贵的亲身经验!您总结的“先看教程,学会用巧劲”非常重要,我们会更突出这一点。是的,正确的采样过程也是一次小小的健康科普。很高兴您能有这样的收获,感谢您的热心提醒!
我是一名淋巴瘤患者,医生推荐做这个。最棒的是他们支持远程服务,我在老家就把事情办妥了。不用特地跑去大城市医院,省了太多舟车劳顿。而且后续的遗传咨询是免费的,电话里医生讲得很清楚。
机构回复
能为您这样异地就医不便的患者提供便利,我们非常荣幸。通过远程模式减轻患者负担是我们的服务重点之一。免费的遗传咨询也会持续提供,为您保驾护航。
帮患胃癌的叔叔咨询的。我问题特别多,一会儿问这个基因一会儿问那个,线上顾问都一一解答,还发了些科普文章给我看。虽然最后因为一些原因没做成,但顾问的态度让我印象深刻,以后有需要肯定会首选你们。
机构回复
感谢您的认可,即使最终未能检测。普及知识、耐心答疑是我们应做的。我们珍视每一次咨询的机会,希望我们的专业和态度能为您留下良好印象,随时欢迎您再次咨询。
我妈妈结直肠癌三期,做完手术和化疗后,医生推荐用这个来监测。第一次测是阳性,提示有残留风险,医生及时调整了方案。后来几次随访转阴了,效果挺好。全程有客服跟进,解释得很耐心。就是报告里有些专业术语我看不懂,得拉着医生问。
机构回复
非常感谢您的反馈!动态监测MRD正是为了捕捉微小残留病灶,及时干预,很高兴能为您的治疗提供有效参考。关于报告易懂性,我们已附有简要解读,并会持续优化,同时我们的咨询团队随时为您提供支持。
自己因为有家族史来做筛查,心里挺忐忑的。预约后很快就安排了上门采样,特别方便。护士小姐姐穿着整齐,带齐了所有物料,消毒步骤做得非常仔细,让人一看就很放心。采血过程流畅,像蚊子叮一下就好了,没什么痛感。
机构回复
感谢您选择我们的服务进行风险评估。上门采样服务旨在为有需要的用户提供安全、便捷且专业的体验。我们严格规范消毒和操作流程,确保安全无虞。预防先行,祝您健康!
给爸爸做的,他是肝癌。报告出来后,我们本地的医生对某些结果有疑问。我试着联系检测机构的咨询老师,他们竟然很快协调了一位专家,和我们本地医生进行了三方电话沟通!这个售后太超预期了,真正搭建了沟通的桥梁,解决了实际难题。
机构回复
能协助您建立与临床医生的有效沟通,我们感到非常荣幸。我们的目标就是让检测结果能切实落地,帮助治疗。感谢您对我们深度服务能力的肯定!
我是高龄产妇,趁著有节日折扣的时候下单的,算下来省了好几百,性价比一下子高了很多。服务一点没打折,该有的都有。建议大家可以关注下活动,能省则省嘛。检测结果也很准,很满意的一次体验。
机构回复
很高兴我们的优惠活动能为您带来实实在在的节省。请放心,任何活动期间,我们的检测质量与服务标准都始终保持不变。感谢您的聪明选择和宝贵建议!
我本身是肠癌患者,肺部又发现新病灶,需要确定是不是转移。这次取的是肺部的组织,通过支气管镜取的。过程比想象中顺利,医生技术好,取样一次就成功了,没遭二茬罪。检测结果明确了是原发肺癌,治疗方案完全不同了。
机构回复
很高兴得知您的支气管镜取样顺利。对于多原发癌的判断,精准的病理与基因信息至关重要。我们的检测能为您和医生厘清方向,我们感到非常欣慰。
流程整体挺顺利的,网上填资料、寄样本都方便。给4星是因为等待时间比最初告知的稍微长了两天,等待期间有点焦虑。不过拿到报告后,发现内容非常详细,涵盖的基因和药物信息很多,还是值得的。
机构回复
非常感谢您的真实反馈。对于检测时长超出预期,我们深表歉意。由于样本质检或复杂情况分析偶尔可能导致延时,我们会持续优化流程,提升时效可预测性。
报告对微卫星不稳定(MSI)和肿瘤突变负荷(TMB)的解读很到位,不仅给出了数值,还详细说明了这两个指标在免疫治疗中的意义和我所处的水平,让我对是否适合用免疫疗法心里有谱了。
机构回复
很高兴您关注到我们对生物标志物的深度解读。MSI和TMB是免疫治疗的重要指针,准确解读其临床意义至关重要。感谢您对我们专业性的认可。
整体服务很好,检测也准,帮我找到了靶点。扣一分是因为从样本寄出到出报告,比预期最晚时间还晚了两天,那几天等得很心焦。不过客服解释说是复核流程延长了,为了保证准确性,也能理解。
机构回复
非常抱歉给您带来了焦急的等待!您的情况属于极个别案例,我们已对流程进行了复核与优化,力求在保证结果绝对准确的前提下,提升时效。感谢您的理解!
作为胃癌家属,最怕检测结果被骚扰电话利用。这次特意用了备用手机号注册,但全程没接到任何推销电话。三个月过去了,还是很清净。看来他们说的‘数据不出实验室’是真的,信息安全这块挺靠谱的。
机构回复
感谢您的验证!我们实验室网络采用物理隔离,内部数据严禁外传,营销部门无法获取用户联系方式。坚持医疗数据纯医疗用途,是我们不可逾越的红线。请您持续监督。
我是双胞胎孕妈,检查比较复杂。特别欣赏他们寄送报告的方式,不是普通的快递,而是用了隐私快递服务,面单上没有任何关于检测机构或产品名称的敏感信息,就是一个普通文件袋,这个细节很贴心。
机构回复
您好细心!为了保护客户隐私,我们专门与合作物流定制了“隐私面单”和中性包装服务,避免在传递环节泄露任何信息。恭喜您怀有双胞胎,祝一切安好!
共 130278 条评价,第 9/8686 页